--- title: "CNIL Email Tracking Pixel Rules (14 April 2026): How to Comply in HubSpot and Beyond" description: Zasady CNIL dla pikseli w e-mailach obowiązują od 14 kwietnia 2026 r., termin dla istniejących list minął 14 lipca. Jak pomaga nowa beta HubSpot. --- [Prime B2B ServicesMarketing i księgowość](https://primeb2bservices.com/pl/?hsLang=pl) [Umów rozmowę](https://primeb2bservices.com/pl/kontakt?hsLang=pl) - AI & AEO AI & AEO Twoi kupujący już pytają AI. AEO - [Twoja firma w odpowiedziach AIWidoczność w wyszukiwaniu AI (AEO)](https://primeb2bservices.com/pl/widocznosc-w-ai-aeo?hsLang=pl) - [Treści, które cytują asystenci AITreści wielojęzyczne na każdy Twój rynek](https://primeb2bservices.com/pl/wielojezyczny-silnik-tresci-seo-aeo?hsLang=pl) Doradztwo - [AI, które powiększa Twój pipelineStrategia AI dla marketingu i sprzedaży](https://primeb2bservices.com/pl/strategia-ai-marketing-sprzedaz?hsLang=pl) - [AI zgodne z RODO i AI ActZgodność AI w marketingu](https://primeb2bservices.com/pl/ai/zgodnosc-ai?hsLang=pl) Zacznij za darmo - [Sprawdź, czy AI wymienia Twoją firmęBezpłatny raport widoczności w AI](https://primeb2bservices.com/pl/bezplatny-raport-widocznosci-aeo?hsLang=pl) - [Sprawdź swoje użycie AI pod kątem RODOBezpłatne sprawdzenie zgodności AI](https://primeb2bservices.com/pl/free/sprawdzenie-zgodnosci-ai?hsLang=pl) - Marketing Marketing Marketing rozliczany z pipeline’u. Strategia - [Kierowanie marketingiem dla Twojego pipeline’uFractional Head of Marketing](https://primeb2bservices.com/pl/marketing/fractional-head-of-marketing?hsLang=pl) - [Pozycjonowanie, które przekonuje kupującychStrategia B2B i pozycjonowanie](https://primeb2bservices.com/pl/pozycjonowanie-b2b-oparte-na-dowodach?hsLang=pl) - [Wiesz, jak konkurenci sprzedają przeciwko Twojej firmieCompetitive Intelligence](https://primeb2bservices.com/pl/analiza-pozycjonowania-cen-konkurencji?hsLang=pl) Realizacja - [Leady, które akceptuje Twój dział sprzedażyGenerowanie leadów B2B](https://primeb2bservices.com/pl/generowanie-popytu-b2b-na-przychody?hsLang=pl) - [Pozyskaj firmy, które wybieraszAccount-Based Marketing (ABM)](https://primeb2bservices.com/pl/marketing/account-based-marketing-abm?hsLang=pl) - [Szybka odpowiedź dla każdego leadaAutomatyzacja marketingu i agenci AI](https://primeb2bservices.com/pl/automatyzacja-operacji-marketingowych-b2b?hsLang=pl) - [Premiera SaaS gotowa od pierwszego dniaWprowadzenie produktu we wszystkich kanałach naraz](https://primeb2bservices.com/pl/orkiestracja-launchow-ai?hsLang=pl) Zacznij tutaj - [Więcej przychodu z leadów, które już maszAudyt wycieków przychodu](https://primeb2bservices.com/pl/marketing/audyt-wyciekow-przychodu?hsLang=pl) - [Zobacz, jak konkurent sprzedaje przeciwko Twojej firmieBezpłatna analiza komunikacji konkurenta](https://primeb2bservices.com/free/competitor-snapshot?hsLang=pl) - [Księgowość](https://primeb2bservices.com/pl/ksiegowosc/uslugi-ksiegowe?hsLang=pl) - [CRM & HubSpot](https://primeb2bservices.com/pl/hubspot?hsLang=pl) - [Kontakt](https://primeb2bservices.com/pl/kontakt?hsLang=pl) PL - [DE](https://primeb2bservices.com/de/blog/cnil-email-tracking-pixels-hubspot-compliance?hsLang=de) - [EN](https://primeb2bservices.com/en/blog/cnil-email-tracking-pixels-hubspot-compliance?hsLang=en) - [ES](https://primeb2bservices.com/es/blog/cnil-email-tracking-pixels-hubspot-compliance?hsLang=es) - [FR](https://primeb2bservices.com/fr/blog/cnil-email-tracking-pixels-hubspot-compliance?hsLang=fr) [Umów rozmowę](https://primeb2bservices.com/pl/kontakt?hsLang=pl) [CNIL](https://primeb2bservices.com/pl/blog/tag/cnil) [GDPR](https://primeb2bservices.com/pl/blog/tag/gdpr) [HubSpot](https://primeb2bservices.com/pl/blog/tag/hubspot) # Zasady CNIL dla pikseli śledzących w e-mailach (14 kwietnia 2026 r.): jak zachować zgodność w HubSpot i poza nim Marek Kujda · 2 lis 2026 *Zaktualizowano 23 października 2026 r.* Publiczna beta śledzenia e-maili opartego na zgodzie w HubSpot wystartowała 15 października 2026 r. Ta aktualizacja wyjaśnia, jak działa i jak ją skonfigurować, oraz doprecyzowuje stanowisko CNIL w sprawie istniejących list, e-maili prospectingowych, wycofania zgody i dowodu zgody. **W skrócie:** 14 kwietnia 2026 r. CNIL opublikowała ostateczną wersję rekomendacji dotyczącej pikseli śledzących w e-mailach. W przypadku większości zastosowań marketingowych piksel wymaga zgody odrębnej od zgody na wysyłkę samej wiadomości. HubSpot daje Ci ustawienia, dzięki którym zastosujesz tę zasadę osobno dla każdego odbiorcy: gdy śledzenie e-maili oparte na zgodzie jest włączone, HubSpot przed śledzeniem otwarć i kliknięć sprawdza status zgody na śledzenie powiązany z adresem e-mail każdego odbiorcy. Możesz też wyłączyć śledzenie dla całego konta albo dla pojedynczego e-maila. HubSpot nie zapewnia zgodności automatycznie: zbieranie zgody, jej zapisywanie i aktualizowanie statusów nadal należy do Ciebie. ## Najważniejsze fakty - CNIL przyjęła rekomendację 12 marca 2026 r. (Délibération n° 2026-042), po poddaniu projektu konsultacjom publicznym w czerwcu 2025 r., a opublikowała ją 14 kwietnia 2026 r. - Zgoda jest wymagana w przypadku pikseli służących do pomiaru i optymalizacji wyników kampanii lub do budowania profili w celu targetowania w innych kanałach, a także do wykrywania oszustw, np. nietypowych lub masowych otwarć. - Zgoda na piksel jest niezależna od zasad dotyczących wysyłki e-maila, a wyjątek dotyczący dostarczalności nie obejmuje e-maili prospectingowych, których wysyłka nie wymaga zgody, np. w prospectingu B2B, bo odbiorca nie zamówił ich wprost. - W przypadku adresów zebranych przed 14 kwietnia 2026 r. odbiorców trzeba było poinformować najpóźniej do 14 lipca 2026 r. Ten termin już minął; jeśli trudności są udokumentowane, termin można rozsądnie przedłużyć. - W HubSpot śledzenie e-maili marketingowych można wyłączyć dla całego konta albo dla pojedynczego e-maila. 15 października 2026 r. śledzenie e-maili oparte na zgodzie wystartowało jako publiczna beta: HubSpot sprawdza wtedy status zgody każdego adresu odbiorcy przed śledzeniem otwarć i kliknięć. ## Czym jest piksel śledzący w e-mailu? Piksel śledzący to niewidoczny plik (zwykle obrazek o wymiarach 1 na 1 piksel) osadzony w treści e-maila, który po otwarciu wiadomości automatycznie wysyła informacje do nadawcy. Według CNIL nadawca może dzięki niemu ustalić w odniesieniu do każdego odbiorcy, czy wiadomość została otwarta, kiedy (dzień i godzina), na jakim typie urządzenia, a także przybliżoną lokalizację ustaloną na podstawie adresu IP. CNIL porównuje działanie pikseli w e-mailach do plików cookie używanych podczas przeglądania stron internetowych: podobnie jak w przypadku plików cookie, takie zastosowania są uregulowane prawem. Sam piksel nie daje dostępu do treści innych wiadomości ani do skrzynki pocztowej odbiorcy. ## Co zmienia rekomendacja CNIL z 14 kwietnia 2026 r.? Rekomendacja wyjaśnia, kiedy użycie pikseli śledzących wymaga zgody, a kiedy mieści się w wąskim wyjątku. ### Kiedy zgoda jest wymagana? Obowiązek zgody obejmuje większość typowych zastosowań marketingowych. CNIL wymienia analizę wskaźnika otwarć w celu oceny i optymalizacji kampanii (np. dostosowania treści, częstotliwości wysyłek lub kanału), budowanie profili w celu docierania do odbiorców w innych kanałach (strony internetowe, aplikacje mobilne) oraz indywidualny pomiar otwarć na potrzeby dostarczalności, gdy wykracza poza opisany niżej wyjątek. Zgody wymaga także wykrywanie oszustw, np. nietypowych lub masowych otwarć, które mogą wskazywać na automatyczne działania; nie należy ono do wyjątków. ### Które piksele są zwolnione z obowiązku zgody? Wyjątek obejmuje tylko dwie grupy: piksele służące wyłącznie zabezpieczeniu uwierzytelniania oraz pomiar otwarć ściśle ograniczony do dostarczalności, np. w celu ograniczenia lub wstrzymania wysyłek do nieaktywnych odbiorców. W przypadku dostarczalności CNIL oczekuje, że co do zasady przechowujesz tylko datę ostatniego znanego otwarcia (dzień, bez godziny), nadpisywaną przy każdym kolejnym otwarciu. Zbieranie godziny otwarcia lub większej ilości danych, niż jest to potrzebne, oznacza utratę wyjątku, a późniejsza anonimizacja nadmiarowych danych go nie przywraca. Wyjątki dotyczą wyłącznie wiadomości, o które odbiorca sam poprosił: e-maili transakcyjnych (wiadomość powitalna, powiadomienie o zamówieniu lub dostawie, faktura, reset hasła) lub e-maili marketingowych, na które wyrażono zgodę. Nawet jeśli piksel nie wymaga zgody, CNIL zaleca poinformowanie odbiorców o jego obecności. ### Pułapka: zgoda na piksel to nie to samo co zgoda na wysyłkę Najczęstszy błąd interpretacyjny polega na łączeniu obu zgód. CNIL traktuje je osobno: zasady zgody na piksele są niezależne od zasad dotyczących wysyłki e-maila, więc piksel może wymagać zgody nawet w e-mailu, którego wysyłka sama zgody nie wymaga, np. w prospectingu B2B. Wyjątek dotyczący dostarczalności nie obejmuje takich e-maili prospectingowych, których wysyłka nie wymaga zgody, niezależnie od tego, czy chodzi o B2B, czy o podobne produkty lub usługi, bo odbiorca nie zamówił ich wprost. Brak obowiązku zgody na wysyłkę nie znosi więc obowiązku zgody na piksel. ### Kto odpowiada za zebranie zgody? Odpowiada nadawca, czyli podmiot, który zleca wysyłkę, nawet jeśli technicznie wysyłki dokonuje ktoś inny. CNIL uznaje go za administratora danych w zakresie przetwarzania związanego z pikselem, a dostawcę usług e-mailingowych za podmiot przetwarzający. Gdy dostawca wykorzystuje dane także do własnych celów, a nadawca akceptuje to w umowie, są oni współadministratorami w zakresie zbierania danych. ### Jak i kiedy zbierać zgodę CNIL preferuje zbieranie zgody w chwili pozyskania adresu e-mail, bezpośrednio w formularzu zapisu. Zgodę można też zebrać później za pomocą e-maila bez piksela, prowadzącego do strony, na której odbiorca dokonuje wyboru. CNIL uznaje tę drugą drogę za właściwą, gdy adres zebrała strona trzecia, nie przekazując dowodu zgody na piksele; taki e-mail nie może wtedy zawierać elementu śledzącego wymagającego zgody. Po odmowie CNIL uważa za dobrą praktykę, by przez sześć miesięcy nie pytać tej osoby ponownie. Co do zasady każdemu odrębnemu celowi odpowiada osobna zgoda. CNIL dopuszcza dwa ułatwienia: jedną zgodę na powiązane cele oraz interfejs dwupoziomowy, w którym na pierwszym poziomie możliwa jest zgoda globalna, pod warunkiem że drugi poziom pozwala wybierać cel po celu. ### Harmonogram: termin dla istniejących list minął W przypadku adresów już zebranych nadawcy mieli trzy miesiące od publikacji, aby poinformować odbiorców osobnym e-mailem albo informacją zamieszczoną w e-mailu (np. w formie ramki) i umożliwić im sprzeciw: dla adresów zebranych przed 14 kwietnia 2026 r. informację trzeba było wysłać najpóźniej do 14 lipca 2026 r. Jeśli trudności są udokumentowane, termin można rozsądnie przedłużyć. W przeciwnym razie nadawca, który nie poinformował odbiorców na czas, musi co do zasady zebrać ich zgodę, a jeśli to się nie uda, przestać używać pikseli wymagających zgody. Publikując rekomendację 14 kwietnia 2026 r., CNIL zapowiedziała, że będzie następnie sprawdzać przestrzeganie tych zasad w ramach nadchodzących kontroli. ### Wycofanie zgody i dowód zgody Każdy e-mail powinien zawierać w stopce widoczny link do strony wycofania zgody. Po wycofaniu zgody nie wolno dalej wykorzystywać danych z pikseli w e-mailach wysłanych wcześniej, ale nie musisz usuwać już wysłanych elementów śledzących. Wycofanie zgody musi być tak samo proste jak jej wyrażenie, a dane powinny wtedy zostać usunięte, chyba że inna podstawa prawna uzasadnia ich przechowywanie. Jeśli chodzi o dowód, CNIL oczekuje co do zasady, że dowód zgody będzie przechowywany indywidualnie dla każdej osoby, wraz z warunkami, w jakich zgodę uzyskano. W prezentacji z 28 maja 2026 r. CNIL poinformowała, że jej służby pracują nad kwestią dowodu zgody, aby doprecyzować obowiązki wynikające z przepisów. ## Czy HubSpot zapewnia zgodność z rekomendacją CNIL? HubSpot wspiera działania na rzecz zgodności, ale nie zapewnia jej automatycznie. Jego mechanizmy różnią się dla e-maili marketingowych, e-maili indywidualnych oraz pikseli na stronie internetowej i pikseli reklamowych, a śledzeniu e-maili opartemu na zgodzie poświęcamy osobną sekcję poniżej. ### E-maile marketingowe: na poziomie konta albo dla pojedynczego e-maila Śledzenie otwarć i kliknięć w e-mailach marketingowych można wyłączyć dla całego konta w Settings → Marketing → Email → Tracking (etykiety interfejsu w języku angielskim) albo dla pojedynczego e-maila w edytorze e-maili. Z ustawienia dla pojedynczego e-maila możesz korzystać tylko wtedy, gdy śledzenie jest włączone dla konta, a śledzenie źródeł jest ustawione na dodawanie tagów śledzenia źródeł do wszystkich adresów URL. HubSpot potwierdza, że śledzenie otwarć wykorzystuje niewidoczny obrazek o wymiarach jednego piksela. Te ustawienia dotyczą całego konta lub całego e-maila. HubSpot nie wyłącza śledzenia automatycznie na podstawie lokalizacji kontaktu. W swojej dokumentacji HubSpot jako przykład ustawienia dla pojedynczego e-maila podaje e-mail bez śledzenia dla odbiorców, którzy nie wyrazili zgody na śledzenie. Może to być osobna wysyłka bez śledzenia do francuskich odbiorców bez zgody na piksel, podczas gdy Twoja główna wysyłka pozostaje śledzona. Jeśli chcesz, by śledzenie odpowiadało zgodzie każdego odbiorcy, użyj śledzenia e-maili opartego na zgodzie, opisanego poniżej. Wyłączenie śledzenia ma swoją cenę: funkcje oparte na zaangażowaniu, takie jak optymalizacja czasu wysyłki, wykluczanie graymaila, testy A/B, lead scoring i raporty atrybucji, dostają mniej danych dla tych e-maili. ### Śledzenie e-maili oparte na zgodzie (publiczna beta) 8 września 2026 r. HubSpot zapowiedział betę śledzenia e-maili opartego na zgodzie, a publiczna beta wystartowała 15 października 2026 r.; aby do niej dołączyć, wyszukaj „Consent Email Tracking Capabilities” w Product Updates. Konto do bety może zapisać Super Admin, a uprawnienia Super Admin są wymagane, aby włączyć śledzenie e-maili oparte na zgodzie i ustawiać statusy zgody na śledzenie. Gdy śledzenie e-maili oparte na zgodzie jest włączone, HubSpot przed śledzeniem otwarć i kliknięć sprawdza status zgody na śledzenie powiązany z adresem e-mail każdego odbiorcy. Status jest przypisany do adresu e-mail zamiast do kontaktu, a jeden status dotyczy wszystkich Twoich marek. Śledzenie oparte na zgodzie dotyczy obsługiwanych e-maili wysyłanych przez HubSpot i przez połączone konta e-mail, a ustawienie obejmuje wszystkich odbiorców e-maili w Twoim CRM; nie można go ograniczyć do odbiorców z wybranych krajów lub regionów. | Status zgody na śledzenie | Otwarcia i kliknięcia | | --- | --- | | „Not specified” (domyślny) | Nie są śledzone | | „Consent declined” (odmowa) | Nie są śledzone | | „Consent given” (zgoda) | Są śledzone | | „Consent not applicable” (nie dotyczy) | Są śledzone | „Not specified” (nie określono) oznacza, że dla odbiorcy nie zapisano zgody na śledzenie. „Consent not applicable” jest przeznaczony dla odbiorców, w przypadku których uprzednia zgoda nie jest wymagana ze względu na ich lokalizację lub inne mające zastosowanie okoliczności; przy włączonych ustawieniach ochrony danych adres z tym statusem jest śledzony tylko wtedy, gdy istnieje znana podstawa prawna. Dopóki nie ustawisz statusu, każdy kontakt ma status „Not specified”, więc po włączeniu ustawienia nie są dla niego wstawiane piksele śledzące. HubSpot zaleca ustawienie statusu „Consent not applicable” kontaktom spoza regionów, których to dotyczy. Konfiguracja krok po kroku: 1. Dołącz do bety: wyszukaj „Consent Email Tracking Capabilities” w Product Updates; konto zapisuje Super Admin. 2. Najpierw ustaw statusy zgody na śledzenie dla dotychczasowych odbiorców, tak jak zaleca HubSpot. 3. W Settings wybierz Privacy & Consent w menu na lewym pasku bocznym i włącz przełącznik Require consent to track emails. 4. W oknie dialogowym kliknij I understand i włącz śledzenie e-maili marketingowych oraz e-maili indywidualnych. Kontakty mogą wyrazić zgodę na śledzenie otwarć i kliknięć albo z niego zrezygnować na swojej stronie preferencji subskrypcji. Formularze HubSpot nie zbierają zgody na śledzenie e-maili przez pola ochrony danych; możesz użyć workflow, który po przesłaniu formularza zaktualizuje status zgody na śledzenie. W workflowach aktualizuj status akcją Manage email tracking consent; nie da się go zmienić akcją Edit record, a workflowy wymagają subskrypcji Professional lub Enterprise. Statusów nie można importować bezpośrednio: po imporcie zaktualizuj je zbiorczo, np. na stronie indeksu kontaktów. Wskaźniki otwarć, kliknięć i odpowiedzi dla e-maili marketingowych są wtedy liczone wyłącznie na podstawie e-maili zarówno dostarczonych, jak i śledzonych, a obliczenia wyników sekwencji pozostają niezmienione, więc spodziewaj się zmiany punktów odniesienia dla e-maili marketingowych. Anonimowe śledzenie e-maili nie jest obsługiwane w tej becie. ### E-maile indywidualne (sprzedażowe): dokładniejsza kontrola W przypadku wiadomości indywidualnych HubSpot daje więcej kontroli. Administrator zarządza śledzeniem dla wszystkich użytkowników w Settings → Data Management → Objects → Activities, w ustawieniach Email Log and Track. Pojedynczy użytkownik może wyłączyć śledzenie konkretnej wiadomości polem wyboru Track w rozszerzeniu lub dodatku HubSpot Sales. Gdy ustawienia ochrony danych są włączone, otwarcia e-maili można śledzić tylko w przypadku kontaktów z przypisaną podstawą prawną przetwarzania danych. Jeśli jeden e-mail trafia do kilku odbiorców, a któryś kontakt nie ma podstawy prawnej, HubSpot i tak śledzi ten e-mail, ale powiadomienia są anonimowe. Ponieważ taki e-mail nadal jest śledzony, skonsultuj z prawnikiem, czy spełnia to wymóg zgody określony przez CNIL w przypadku francuskich odbiorców. Śledzenie e-maili oparte na zgodzie obejmuje też obsługiwane e-maile wysyłane przez połączone konta e-mail. Pamiętaj, że właściwość „Legal basis for processing contact's data” nie zapisuje zgody na śledzenie e-maili; HubSpot traktuje te dwie kwestie osobno. ### Piksele na stronie internetowej i piksele reklamowe W przypadku śledzenia na stronie internetowej i pikseli reklamowych baner zgody HubSpot może wymagać od odwiedzających wyrażenia zgody, zanim pliki cookie zostaną zapisane – również przez piksel reklamowy HubSpot. Baner obejmuje pliki cookie na stronach internetowych, a nie piksele śledzące w e-mailach. ## Czy można śledzić odbiorców z Francji i spoza Francji w różny sposób? Tak, dzięki śledzeniu e-maili opartemu na zgodzie. HubSpot przed śledzeniem otwarć i kliknięć sprawdza status zgody na śledzenie adresu e-mail każdego odbiorcy. Ustawienia nie można ograniczyć do odbiorców z wybranych krajów lub regionów, więc różnicę wyznaczają ustawione przez Ciebie statusy: HubSpot zaleca ustawienie statusu „Consent not applicable” kontaktom spoza regionów, których to dotyczy. Bez bety możesz podzielić odbiorców na osobne wysyłki i wyłączyć śledzenie w wysyłce do francuskich odbiorców bez zgody (ustawienie dla pojedynczego e-maila) albo użyć zewnętrznego narzędzia do kontroli na poziomie odbiorcy. W przypadku e-maili indywidualnych nie ma automatycznej reguły typu „kraj = Francja, więc wyłącz śledzenie”: rozróżnienie odbywa się dla każdej wiadomości osobno i przez filtrowanie według podstawy prawnej w ustawieniach ochrony danych. ## Kiedy zewnętrzne narzędzie nadal się przydaje? Przy śledzeniu e-maili opartym na zgodzie HubSpot sam stosuje śledzenie na poziomie odbiorcy. Zewnętrzne narzędzie nadal się przydaje, jeśli nie korzystasz z bety albo chcesz mieć anonimowy pomiar lub pomiar na poziomie kampanii dla odbiorców bez zgody: anonimowe śledzenie e-maili nie jest obsługiwane w tej becie. W takim układzie HubSpot pozostaje CRM-em i rejestrem zgód, a zewnętrzne narzędzie decyduje o działaniu piksela dla każdego odbiorcy. ### Schemat 1. **Zbieraj zgodę na piksel osobno.** Zgoda na piksel w rozumieniu CNIL powinna być odrębna od zgody na subskrypcję e-maili. Formularz HubSpot z informacjami o ochronie danych i zgodzie zbiera zgodę na komunikację za pomocą pól wyboru, a jego przesłanie ustawia podstawę prawną kontaktu na „Freely given consent from contact”; zgody na śledzenie e-maili nie da się zebrać przez te pola ochrony danych, więc zgoda na piksel wymaga osobnego pola. 2. **Przesyłaj status zgody do HubSpot.** Wbudowana właściwość podstawy prawnej pomaga w zarządzaniu ochroną danych, ale zgoda na piksel potrzebuje własnego rekordu, bo różni się od zgody na otrzymywanie e-maili. Przy śledzeniu opartym na zgodzie w HubSpot tym rekordem jest status zgody na śledzenie e-maili; w przeciwnym razie utwórz właściwości niestandardowe, np. `email_tracking_consent`, `email_tracking_consent_timestamp`, `email_tracking_consent_source` i `email_tracking_consent_text_version`. 3. **Segmentuj przed wysyłką.** Francuski odbiorca ze zgodą może otrzymać wiadomość z indywidualnym pikselem przez zewnętrzne narzędzie. Francuski odbiorca bez zgody dostaje wersję bez śledzenia lub zanonimizowaną. 4. **Wysyłaj z zewnętrznej platformy, gdy potrzebujesz jej działania na poziomie odbiorcy.** Bez śledzenia opartego na zgodzie śledzenie e-maili marketingowych w HubSpot ustawia się dla konta lub dla e-maila, i właśnie tę selektywną logikę zapewnia zewnętrzne narzędzie. 5. **Pozostaw włączone ustawienia ochrony danych HubSpot dla e-maili indywidualnych.** Otwarcia e-maili można wtedy śledzić tylko w przypadku kontaktów z podstawą prawną; e-mail do kilku odbiorców, wśród których jest kontakt bez niej, nadal jest śledzony, z anonimowymi powiadomieniami. ### Czego wymagać od zewnętrznego narzędzia Oceniając dostawcę, sprawdź, czy potrafi zbierać osobną zgodę na piksel śledzący, wstawiać indywidualny piksel tylko do wiadomości dla odbiorców, którzy wyrazili zgodę, stosować pomiar zanonimizowany lub na poziomie kampanii dla wszystkich pozostałych, realizować wycofanie zgody po stronie serwera, eksportować dowody zgody na potrzeby audytów i synchronizować pola zgody z HubSpot przez API lub natywną integrację. ### Ograniczenie, o którym warto wiedzieć Jeśli nadal wysyłasz e-maile marketingowe bezpośrednio z HubSpot, zewnętrzne narzędzie zwykle nie może nadpisać ustawień śledzenia HubSpot w natywnym procesie wysyłki. W praktyce zewnętrzne narzędzie musi albo stać się platformą wysyłkową dla tych kampanii, albo obsługiwać osobną, zgodną z przepisami ścieżkę wysyłki do francuskich odbiorców. ## Zalecana konfiguracja dla zespołów korzystających z HubSpot - **E-maile marketingowe:** korzystaj ze śledzenia e-maili opartego na zgodzie i ustaw statusy, zanim je włączysz. Bez niego, jeśli w Twoich wysyłkach są francuscy odbiorcy bez zgody na piksel, wyślij im osobny e-mail z wyłączonym śledzeniem (ustawienie dla pojedynczego e-maila) albo wyłącz śledzenie otwarć dla konta i licz się z mniejszą ilością danych dla funkcji opartych na zaangażowaniu. - **E-maile indywidualne:** nie wyłączaj śledzenia globalnie. Włącz ustawienia ochrony danych i przypisz podstawę prawną; śledzenie e-maili oparte na zgodzie obejmuje też obsługiwane e-maile wysyłane przez połączone konta e-mail. Bez niego wyłączaj śledzenie poszczególnych wiadomości do francuskich odbiorców bez zgody. - **Śledzenie oparte na zgodzie:** ustaw statusy zgody na śledzenie dla dotychczasowych odbiorców, zanim je włączysz, np. status „Consent not applicable” dla kontaktów spoza regionów, których to dotyczy. Włączyć je i ustawiać statusy może tylko Super Admin. - **Piksel dla poszczególnych odbiorców bez bety:** przez zewnętrzne narzędzie (ESP lub router), z HubSpot jako rejestrem zgód i CRM-em. - **Istniejące listy:** termin 14 lipca 2026 r. minął. Jeśli odbiorcy nie zostali poinformowani lub nie dostali możliwości sprzeciwu, zbierz ich zgodę albo przestań stosować wobec nich piksele wymagające zgody. ## Podsumowanie Rekomendacja CNIL z 14 kwietnia 2026 r. wymaga w przypadku większości zastosowań marketingowych odrębnej zgody na piksel śledzący, niezależnej od zgody na wysyłkę, a termin na poinformowanie odbiorców z istniejących list minął 14 lipca 2026 r. HubSpot daje kontrolę śledzenia na poziomie konta i pojedynczego e-maila, filtrowanie według podstawy prawnej w e-mailach indywidualnych, banery zgody na stronach internetowych oraz śledzenie e-maili oparte na zgodzie, udostępnione jako publiczna beta 15 października 2026 r., które przed śledzeniem sprawdza status zgody każdego adresu odbiorcy. Sam HubSpot nie zapewnia zgodności: to Ty zbierasz zgodę, zapisujesz ją jako statusy zgody na śledzenie i ustawiasz je przed włączeniem funkcji. ## Najczęstsze pytania ### Czy HubSpot zapewnia zgodność z zasadami CNIL dotyczącymi pikseli śledzących w e-mailach? Nie automatycznie. Przy śledzeniu e-maili opartym na zgodzie (publiczna beta) HubSpot przed śledzeniem otwarć i kliknięć sprawdza status zgody adresu e-mail każdego odbiorcy, a śledzenie e-maili marketingowych możesz też wyłączyć dla całego konta lub pojedynczego e-maila. Zgodę zbierasz i statusy ustawiasz samodzielnie. ### Czy HubSpot może śledzić odbiorców z Francji i spoza Francji w różny sposób? Tak, dzięki śledzeniu e-maili opartemu na zgodzie: HubSpot przed śledzeniem sprawdza status zgody na śledzenie adresu każdego odbiorcy. Ustawienia nie można ograniczyć do wybranych krajów, więc rozróżniasz odbiorców ustawianymi statusami, np. „Consent not applicable” dla kontaktów spoza regionów, których to dotyczy. Bez bety wyślij francuskim odbiorcom bez zgody na piksel osobny e-mail z wyłączonym śledzeniem. ### Od kiedy obowiązują zasady CNIL dotyczące pikseli śledzących w e-mailach? CNIL opublikowała rekomendację 14 kwietnia 2026 r. W przypadku adresów zebranych przed tą datą nadawcy mieli czas do 14 lipca 2026 r., aby poinformować odbiorców i umożliwić im sprzeciw. ### Które piksele śledzące w e-mailach są zwolnione z obowiązku zgody? Piksele służące wyłącznie zabezpieczeniu uwierzytelniania oraz pomiar otwarć ściśle na potrzeby dostarczalności w e-mailach, o które odbiorca poprosił, takich jak e-maile transakcyjne lub marketingowe wysyłane za zgodą. W przypadku dostarczalności CNIL oczekuje, że co do zasady przechowujesz tylko datę ostatniego otwarcia. ## O tej wersji Polska wersja opiera się na angielskim artykule zaktualizowanym 23 października 2026 r. Każde twierdzenie oparte na źródle porównano z oryginalnym brzmieniem tego źródła. ## Źródła - CNIL, „Pixels de suivi dans les courriers électroniques : la CNIL publie ses recommandations pour mieux protéger la vie privée” (Délibération n° 2026-042 z 12 marca 2026 r., opublikowana 14 kwietnia 2026 r.; po francusku). [cnil.fr](https://www.cnil.fr/fr/recommandation-pixel-suivi-courriels) - CNIL, „Recommandation relative aux pixels de suivi dans les courriers électroniques”, tekst przyjęty 12 marca 2026 r. (PDF, po francusku). [cnil.fr](https://www.cnil.fr/sites/default/files/2026-04/recommandation-pixels_de_suivi.pdf) - CNIL, „Pixels de suivi dans les courriers électroniques : vous devez être mieux informés”, 14 kwietnia 2026 r. (po francusku). [cnil.fr](https://www.cnil.fr/fr/pixels-de-suivi-dans-les-courriers-electroniques-vous-devez-etre-mieux-informes) - CNIL, „Questions-réponses - recommandation relative aux pixels dans les courriers électroniques de la CNIL”, 22 lipca 2026 r. (po francusku). [cnil.fr](https://www.cnil.fr/fr/faq-recommandation-pixels-courriers-electroniques) - CNIL, slajdy z webinaru „Recommandation relative aux pixels de suivi dans les courriers électroniques”, 28 maja 2026 r. (PDF, po francusku). [cnil.fr](https://www.cnil.fr/sites/default/files/2026-05/support_webinaire_pixels.pdf) - HubSpot Knowledge Base, „Manage consent for email open and click tracking” (beta, zaktualizowano 15 października 2026 r., po angielsku). [knowledge.hubspot.com](https://knowledge.hubspot.com/privacy-and-consent/manage-email-tracking-consent) - HubSpot Knowledge Base, „Manage marketing email open and click tracking” (zaktualizowano 22 września 2026 r., po angielsku). [knowledge.hubspot.com](https://knowledge.hubspot.com/marketing-email/manage-marketing-email-open-and-click-tracking) - HubSpot Knowledge Base, „Review email tracking consent guidelines” (zaktualizowano 15 października 2026 r., po angielsku). [knowledge.hubspot.com](https://knowledge.hubspot.com/privacy-and-consent/email-tracking-consent-guidelines) - HubSpot Knowledge Base, „Understand HubSpot email open and click tracking” (zaktualizowano 3 października 2026 r., po angielsku). [knowledge.hubspot.com](https://knowledge.hubspot.com/connected-email/understand-hubspot-sales-email-open-and-click-tracking) - HubSpot Knowledge Base, „Add data privacy and consent information to a HubSpot form” (zaktualizowano 8 września 2026 r., po angielsku). [knowledge.hubspot.com](https://knowledge.hubspot.com/forms/add-notice-and-consent-information-to-your-hubspot-form) - HubSpot Knowledge Base, „Set up cookie tracking settings and consent banners” (zaktualizowano 28 września 2026 r., po angielsku). [knowledge.hubspot.com](https://knowledge.hubspot.com/privacy-and-consent/set-up-a-consent-banner-with-the-new-editor) - HubSpot Community, „\[Coming Soon\] Consent Based Email Tracking Beta”, 8 września 2026 r., z odpowiedziami HubSpot do 15 października 2026 r. (po angielsku). [community.hubspot.com](https://community.hubspot.com/t/coming-soon-consent-based-email-tracking-beta/158396) ![Marek Kujda](https://app.hubspot.com/settings/avatar/d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e) **Marek Kujda** Marek jest założycielem Prime B2B Services i architektem HubSpot, który wygenerował dla firm B2B pipeline o wartości 5 mln euro. Wcześniej był Head of Marketing i analitykiem rynku w IDC, a karierę zaczynał w Microsoft Polska. Buduje systemy AI dla marketingu i pisze o AI, AEO, CRM i RevOps. ## Porozmawiajmy o Twojej firmie. 30 minut rozmowy o Twoich celach, zespole i narzędziach. [Umów rozmowę](https://primeb2bservices.com/pl/kontakt?hsLang=pl) ## Czytaj dalej © Prime B2B Services          [Privacy Policy](https://primeb2bservices.com/en/privacy-policy?hsLang=pl) - [Home](https://primeb2bservices.com) - [HubSpot](https://primeb2bservices.com/en/hubspot) - [AEO](https://primeb2bservices.com/multilingual-content-engine-for-seo-aeo) - [Competitive Intelligence](https://primeb2bservices.com/competitor-pricing-positioning-analysis) - [CRM](https://primeb2bservices.com/en/hubspot) - [Contact Us](https://primeb2bservices.com/en/contact-us) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Marek Kujda", "url" : "https://primeb2bservices.com/pl/blog/author/marek-kujda" }, "dateModified" : "2026-11-02T17:15:35.513Z", "datePublished" : "2026-11-02T17:15:35.000Z", "headline" : "CNIL Email Tracking Pixel Rules (14 April 2026): How to Comply in HubSpot and Beyond", "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://primeb2bservices.com/pl/blog/cnil-email-tracking-pixels-hubspot-compliance", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://primeb2bservices.com/hubfs/prime%20b2b%20services%20logo.webp" }, "name" : "PRIME B2B SERVICES SP. Z O.O." } } ``` ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "FAQPage", "inLanguage" : "pl", "mainEntity" : [ { "@type" : "Question", "acceptedAnswer" : { "@type" : "Answer", "text" : "Nie automatycznie. Przy śledzeniu e-maili opartym na zgodzie (publiczna beta) HubSpot przed śledzeniem otwarć i kliknięć sprawdza status zgody adresu e-mail każdego odbiorcy, a śledzenie e-maili marketingowych możesz też wyłączyć dla całego konta lub pojedynczego e-maila. Zgodę zbierasz i statusy ustawiasz samodzielnie." }, "name" : "Czy HubSpot zapewnia zgodność z zasadami CNIL dotyczącymi pikseli śledzących w e-mailach?" }, { "@type" : "Question", "acceptedAnswer" : { "@type" : "Answer", "text" : "Tak, dzięki śledzeniu e-maili opartemu na zgodzie: HubSpot przed śledzeniem sprawdza status zgody na śledzenie adresu każdego odbiorcy. Ustawienia nie można ograniczyć do wybranych krajów, więc rozróżniasz odbiorców ustawianymi statusami, np. „Consent not applicable” dla kontaktów spoza regionów, których to dotyczy. Bez bety wyślij francuskim odbiorcom bez zgody na piksel osobny e-mail z wyłączonym śledzeniem." }, "name" : "Czy HubSpot może śledzić odbiorców z Francji i spoza Francji w różny sposób?" }, { "@type" : "Question", "acceptedAnswer" : { "@type" : "Answer", "text" : "CNIL opublikowała rekomendację 14 kwietnia 2026 r. W przypadku adresów zebranych przed tą datą nadawcy mieli czas do 14 lipca 2026 r., aby poinformować odbiorców i umożliwić im sprzeciw." }, "name" : "Od kiedy obowiązują zasady CNIL dotyczące pikseli śledzących w e-mailach?" }, { "@type" : "Question", "acceptedAnswer" : { "@type" : "Answer", "text" : "Piksele służące wyłącznie zabezpieczeniu uwierzytelniania oraz pomiar otwarć ściśle na potrzeby dostarczalności w e-mailach, o które odbiorca poprosił, takich jak e-maile transakcyjne lub marketingowe wysyłane za zgodą. W przypadku dostarczalności CNIL oczekuje, że co do zasady przechowujesz tylko datę ostatniego otwarcia." }, "name" : "Które piksele śledzące w e-mailach są zwolnione z obowiązku zgody?" } ] } ``` ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "Article", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Marek Kujda" }, "dateModified" : "2026-11-02", "datePublished" : "2026-11-02", "headline" : "Zasady CNIL dla pikseli śledzących w e-mailach (14 kwietnia 2026 r.): jak zachować zgodność w HubSpot i poza nim", "mainEntityOfPage" : "https://primeb2bservices.com/pl/blog/cnil-email-tracking-pixels-hubspot-compliance", "publisher" : { "@id" : "https://primeb2bservices.com#organization" } } ```