Kredyty HubSpot: zastosowania, stawki i kontrola zużycia

Kredyty HubSpot to ta część cennika opartego na licencjach i kredytach, która odpowiada za zużycie: kredyty służą do opłacania pracy, takiej jak e-maile jeden do wielu, automatyzacja i agenci AI, i są zużywane tylko wtedy, gdy wykonywane jest konkretne działanie. Ten przewodnik wyjaśnia, co zużywa kredyty i po jakich stawkach, jak pakiety wypadają w porównaniu z Pay-as-You-Go oraz jakie mechanizmy kontroli utrzymują zużycie w ramach Twojego planu. Szerszy obraz znajdziesz w naszym przewodniku po cenniku HubSpot opartym na licencjach i kredytach.

Twoja miesięczna pula kredytów

Każda płatna edycja obejmuje miesięczną pulę kredytów:

Kredyty resetują się co miesiąc, a niewykorzystane kredyty nie przechodzą na kolejny miesiąc, więc planuj pod typowy miesiąc, zamiast odkładać kredyty na intensywniejszy okres. Jeśli spodziewasz się większego zużycia, połącz pulę z pakietem lub z Pay-as-You-Go – oba rozwiązania opisujemy poniżej.

Co zużywa kredyty

Wysyłki e-maili

Każdy e-mail wysłany przez HubSpot zużywa kredyty, z wyjątkiem e-maili jeden do jednego wysyłanych z podłączonej lub hostowanej skrzynki odbiorczej; dotyczy to e-maili marketingowych, transakcyjnych i automatycznych, przypomnień o spotkaniach oraz ankiet. E-maile jeden do jednego, które wychodzą przez Twoją własną podłączoną skrzynkę odbiorczą – z rekordu, z sekwencji czy ze skrzynki konwersacji – nie zużywają ani kredytów, ani pojemności pakietu e-mailowego.

Działania przepływów pracy

Każdy krok przepływu pracy, który coś tworzy lub aktualizuje albo wysyła powiadomienie, to jedno działanie, więc jeden przepływ pracy może wykonać ich kilka: przepływ pracy dla odnowień, który tworzy transakcję, przypisuje zadanie właścicielowi transakcji i ustawia datę zamknięcia, wykonuje trzy działania. Wśród działań przepływu pracy, które zużywają kredyty, są tworzenie i edytowanie rekordów, rotacja właścicieli, tworzenie zadań, wewnętrzne powiadomienia e-mail, działanie Send email, webhooki i kod niestandardowy, a e-mail wysłany przez przepływ pracy zużywa kredyty za działanie Send email i za samą wysyłkę.

Wysyłki e-maili i działania przepływów pracy są wyceniane według progów wolumenu, a stawka spada wraz ze wzrostem wolumenu:

Wysyłki e-maili zużywają kredyty w każdej płatnej edycji, a działania przepływów pracy – w edycjach Professional i Enterprise, czyli tych, które obejmują przepływy pracy.

Agenci AI

W tabelach poniżej „Wszystkie płatne” oznacza Starter, Professional i Enterprise, a „Pro, Ent” – Professional i Enterprise.

Każdy agent jest wyceniany za jednostkę pracy, taką jak rozwiązana rozmowa, minuta rozmowy głosowej, lead czy artykuł, więc jego koszt zależy od wolumenu, który zdecydujesz się uruchomić. Agenci niestandardowi liczą swoją pracę w jednostkach działania, a przebieg testowy podczas konfiguracji pokazuje, ile kredytów agent niestandardowy prawdopodobnie zużyje.

Inne funkcje

W Data Studio stawka zależy od wielkości podstawowego źródła danych, a użycie zbioru danych w raporcie nie zużywa kredytów. Professional obejmuje 2,5 mln zdarzeń niestandardowych, a Enterprise 30 mln, na konto, zanim zaczną być naliczane kredyty.

Do wszystkich stawek odnosi się jedna uwaga: niektóre funkcje automatyczne, masowe i o dużym wolumenie zużywają kredyty szybciej, więc nową automatyzację przetestuj najpierw na małym segmencie, zanim wdrożysz ją szerzej.

Pakiety czy Pay-as-You-Go

Gdy Twoje potrzeby wykraczają poza pulę zawartą w planie, dodatkowe kredyty kosztują 0,010 € za sztukę – kupowane w modelu Pay-as-You-Go lub jako pakiety pojemności na pozostałą część okresu subskrypcji. Pakiety pojemności dają Ci stały miesięczny limit w stałej cenie, a zużycie ponad ten limit jest rozliczane za każdy kredyt w modelu Pay-as-You-Go. Pakiet kosztuje tyle samo w każdej edycji, która go oferuje, i w każdym miesiącu rozliczeniowym zaczyna się od nowa.

Pakiety wysyłek e-maili i działań przepływów pracy

Te pakiety są dostępne w edycjach Professional i Enterprise. Oto jak każdy z nich wypada w porównaniu z tym samym miesięcznym wolumenem w modelu Pay-as-You-Go:

W każdym rozmiarze pakiet kosztuje mniej niż ten sam wolumen w modelu Pay-as-You-Go, więc pakiety sprawdzają się przy wolumenie, który wysyłasz i automatyzujesz co miesiąc. Pakiet działań przepływów pracy Growth jest przeznaczony dla edycji Professional, a pakiet Scaled – dla edycji Enterprise, natomiast kroki, które tylko sterują przepływem pracy, takie jak opóźnienia i rozgałęzienia, nie wliczają się do pakietu działań przepływów pracy.

Pakiety i kredyty działają razem. Wysyłki ponad miesięczny limit pakietu e-mailowego są opłacane kredytami, więc przy pakiecie na 10 000 wysyłek wysłanie 11 000 e-maili w miesiącu oznacza zapłatę kredytami za 1000 z nich. Gdy Twój miesięczny wolumen mieści się między dwoma rozmiarami pakietów, albo połącz mniejszy pakiet z kredytami na dodatkowe wysyłki, albo wybierz większy pakiet i zachowaj zapas na wzrost. Jeśli Twój wolumen rośnie, możesz przejść na większy pakiet e-mailowy bezpośrednio w HubSpot, bez czekania na kolejny cykl rozliczeniowy.

Pakiety dla agentów

Pakiety dla agentów są dostępne w każdej płatnej edycji:

Pakiet dla agentów kosztuje tyle samo, co zakup jego kredytów w modelu Pay-as-You-Go, każdy rozmiar jest dopasowany do jednej edycji (Base do Starter, Growth do Professional, Scaled do Enterprise), a jego kredyty można przeznaczyć na dowolną funkcję, która zużywa kredyty. Dzięki temu łatwo zaplanować w budżecie stałą miesięczną liczbę kredytów.

Pakiety pojemności kredytów

Pakiet pojemności kredytów podnosi Twój miesięczny limit kredytów o 1000 kredytów na pakiet do końca okresu zobowiązania, a kredyty dodane w trakcie miesiąca są dostępne od razu i rozliczane proporcjonalnie za pozostałą część okresu rozliczeniowego. Ponieważ anulowanie lub zmniejszenie pakietów pojemności kredytów wpływa na rozliczenia od początku następnego okresu subskrypcji, dobieraj pakiety do stałego wolumenu, a okazjonalne szczyty pokrywaj w modelu Pay-as-You-Go.

Jak działa Pay-as-You-Go: przykład

Konto Professional obejmuje 10 000 kredytów miesięcznie i dokupuje 40 000 kredytów za 400 €, co daje miesięczny limit 50 000. W miesiącu, w którym zużyje 60 000 kredytów, za dodatkowe 10 000 kredytów wystawiana jest faktura na 100 €, a następnie limit resetuje się na kolejny miesiąc. Zużycie ponad miesięczny limit jest rozliczane jako nadwyżki w modelu Pay-as-You-Go – co miesiąc z dołu, w jednostkach po 10 kredytów z zaokrągleniem w dół, na osobnej fakturze, a w dniu resetu konto wraca do pierwotnego miesięcznego limitu kredytów, zamiast pozostać na wyższym progu.

Kontrola nad zużyciem

• Domyślne wstrzymanie. Jeśli kredyty zawarte w planie się wyczerpią, a pakiet pojemności kredytów nie został kupiony, funkcje zużywające kredyty zostają wstrzymane do następnej daty resetu lub do zakupu takiego pakietu. Twój plan nie jest automatycznie przenoszony na większy pakiet ani wyższy próg; o dodaniu pojemności decydujesz Ty.
• Limity dla poszczególnych funkcji. Decydujesz, ile może wydać każda funkcja, i możesz ustawić limity kredytów dla poszczególnych działań.
• Własny pułap. Po zakupie pakietu pojemności kredytów możesz ustawić maksymalny miesięczny limit kredytów; gdy zużycie go osiągnie, funkcje zużywające kredyty zostają wstrzymane do następnego miesiąca, chyba że podniesiesz limit. Konta, które kupują dodatkowe kredyty, dostają też od HubSpot limit bezpieczeństwa: zużycie może przekroczyć miesięczną liczbę kredytów, do której się zobowiązały, najwyżej o 50%.
• Alerty w miarę wzrostu zużycia. Osoby kontaktowe ds. rozliczeń i użytkownicy z rolą Super Admin otrzymują powiadomienia po wykorzystaniu 75%, 85% i 90% kredytów oraz po przekroczeniu limitu.
• Zużycie według funkcji. Ekran zużycia pokazuje podział kredytów według funkcji i stamtąd można wstrzymać każdą funkcję.

Aby oszacować własne zużycie, policz wysyłki e-maili z ostatniego miesiąca, działania przepływów pracy zużywające kredyty, minuty połączeń i agentów, których planujesz włączyć, a następnie wyceń każdą pozycję według powyższych stawek. Nasza checklista planowania zakupu wymienia dane do zebrania. Porównanie edycji pokazuje minuty i limity zawarte w każdej edycji.

Najczęstsze pytania

Czy e-maile wysyłane z sekwencji zużywają kredyty HubSpot?

Nie. E-maile z sekwencji wychodzą przez Twoją podłączoną skrzynkę odbiorczą, więc nie zużywają ani kredytów, ani pojemności pakietu e-mailowego.

Czy niewykorzystane kredyty przechodzą na kolejny miesiąc?

Nie. Pula resetuje się co miesiąc, a niewykorzystane kredyty wygasają.

Ile kosztuje dodatkowy kredyt?

0,010 € za kredyt, niezależnie od tego, czy kupujesz go w modelu Pay-as-You-Go, czy w pakietach pojemności.

Czy opóźnienia i rozgałęzienia wliczają się do pakietu działań przepływów pracy?

Nie. Opóźnienia i rozgałęzienia tylko sterują przepływem pracy, więc nie wliczają się do pakietu.

Czy mogę wstrzymać zużycie kredytów dla jednej funkcji?

Tak. Ekran zużycia pokazuje kredyty według funkcji i stamtąd możesz wstrzymać dowolną funkcję.